Perfekte Usability für Kund:innen und Mitarbeiter:innen

Im Shop für BRITA Yource Wasserbars werden Kund:innen anhand eines intuitiv gestalteten Konfigurators durch alle Informationen und Wahlmöglichkeiten im Kaufprozess geführt. Highlight dieser Umsetzung für den Direktvertrieb ist die reibungslose Integration und Synchronität aller beteiligten Systeme. Zum Beispiel hat das Customer-Service-Team bei Anrufen immer die aktuelle Aboversion der Kund:innen vor Augen.

‍

Trotz des hochkomplexen Geschäftsmodells mit Kauf- und Mietversionen, unterschiedlichen Vertragsmodellen, der Integration von arvato SAP, einer Token-basierten Payment-Schnittstelle, Risk Check, Rufnummern-Tracking sowie einer Salesforce-CRM-Anbindung, wurde der Shop in nur 3 Monaten umgesetzt.

BRITA liebt Strix

„Ein tolles Projekt, das viel Spaß gemacht hat und auf das wir sehr stolz sind. Die komplexen Customizing-Anforderungen und die kurze Projektzeit waren eine große Herausforderung. Aber alle Projektbeteiligten haben ehrgeizig und professionell gearbeitet, sodass am Ende ein richtig guter Shop herauskam.”

MARA BOELHAUVE / SENIOR E-BUSINESS MANAGER